Normen spielen eine entscheidende Rolle in verschiedenen Bereichen. Ihre Anwendung ist weitaus bedeutsamer, als es auf den ersten Blick erscheinen mag. Sehr oft lese ich in den sozialen Medien, dass sie nichts bringen, unnötige Bürokratie verursachen oder eine Selbstberuhigung für das Management sind und so weiter. In diesem Blogbeitrag möchte ich darauf eingehen, warum die Anwendung durchaus sinnvoll ist und warum sie insbesondere im Risikomanagement, Business Continuity Management sowie Notfall- und Krisenmanagement von großer Bedeutung sind. Zudem werde ich auch erklären, wie sie als Rahmen angewendet werden können, ohne eine bürokratische Belastung oder ein reiner Selbstzweck des Managements zu sein. Normen können Organisationen dabei zu helfen, ihre Risiken zu minimieren und in schwierigen Zeiten handlungsfähig zu bleiben.
Was sind sie, was können sie?
Normen sind Dokumente, die spezifische Anforderungen, Spezifikationen, Richtlinien oder Verfahren festlegen, um sicherzustellen, dass Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse in Übereinstimmung mit bestimmten Standards entwickelt, hergestellt oder durchgeführt werden. Sie sind in nahezu allen Branchen und Bereichen des Lebens zu finden und dienen als Grundlage für die Qualitätssicherung, Effizienz und Sicherheit.
Warum macht die Anwendung Sinn?
Die Anwendung bietet zahlreiche Vorteile, darunter:
- Qualitätssicherung: Sie definieren klare Standards und Verfahren, um sicherzustellen, dass Produkte oder Dienstleistungen die erwartete Qualität erfüllen. Dies stärkt das Vertrauen der Kunden und minimiert das Risiko von Fehlern oder Mängeln.
- Effizienzsteigerung: Sie legen bewährte Verfahren fest, die dazu beitragen, Prozesse zu optimieren und Ressourcen effizienter zu nutzen. Dies führt zu Kosteneinsparungen und einer Steigerung der Produktivität.
- Rechtliche Konformität: Die Einhaltung von Normen kann gesetzliche Anforderungen erfüllen und rechtliche Risiken minimieren. Organisationen, die Normen vernachlässigen, können mit rechtlichen Konsequenzen konfrontiert werden.
- Internationale Akzeptanz: ISO-Normen sind international anerkannt und können den Zugang zu globalen Märkten erleichtern. Sie schaffen ein gemeinsames Verständnis und fördern den Handel.
Anwendung im Risikomanagement
Im Risikomanagement sind Normen von entscheidender Bedeutung. Vor allem die ISO 31000 ist eine international anerkannte Norm, die die Grundsätze und Richtlinien für das Risikomanagement festlegt. Die Anwendung dieser Norm hilft Organisationen, Risiken zu identifizieren, zu analysieren, zu bewerten und zu steuern. Sie bietet einen strukturierten Ansatz, um Risiken zu minimieren und Chancen zu nutzen.
Normen im Business Continuity Management (BCM)
Die ISO 22301 ist eine Norm, die sich auf das Business Continuity Management konzentriert. Sie bietet einen Rahmen für die Entwicklung und Umsetzung von Kontinuitätsplänen, um sicherzustellen, dass Organisationen bei Störungen, Notfällen und Krisen weiterhin handlungsfähig bleiben. Durch den Aufbau von Systemen nach dieser Norm können Unternehmen ihre Widerstandsfähigkeit stärken und Ausfallzeiten minimieren. Weitere Normen für das Business Continuity Management sind die BSI 200-4 oder die Good Practice Guidelines des Business Continuity Institute (www.thebci.org) im englischsprachigen Raum, die eine Anleitung zur Einführung eines Business Continuity Management Systems geben.
Normen im Notfall- und Krisenmanagement
ISO 22320 ist eine Norm, die sich auf die Prozesse und Leitlinien für das Notfall- und Gefahrenabwehr konzentriert und die ISO 22361 mit dem Aufbau eines Krisenmanagements. Sie bieten klare Anweisungen zur Vorbereitung auf Notfälle und Krisen, zur Reaktion auf diese Situationen und zur Erholung danach. Die Anwendung dieser Normen hilft, Leben zu retten, Schäden zu minimieren und die Kontinuität der Operationen sicherzustellen.
Anwendung als Rahmenvorgabe
Die Anwendung von Normen erfordert eine gezielte Vorgehensweise. Hier sind einige Punkte, wie Organisationen sie als Rahmen nutzen können:
- Identifikation relevanter Normen: Unternehmen sollten die für sie relevanten identifizieren, die für ihre Branche und ihre spezielle Situation gelten und die sie umsetzen müssen bzw. wollen.
- Planung und Implementierung: Unternehmen und Organisationen können den Aufbau von Systemen anhand von Normen planen. Wichtig dabei ist aber, dass die Systeme nicht für die Norm aufgebaut werden, sondern für das Unternehmen. Nur wenn diese entsprechend der Norm auf das Unternehmen angepasst werden (maßgeschneidert), werden die gewünschten Effekte und Ergebnisse erzielt werden können. Reine Handbuch-Systeme und Papiertiger sowie irgendwelche kopierten Dokumente von anderen Unternehmen oder aus dem Internet können und werden nicht funktionieren.
- Überprüfung und Verbesserung: Regelmäßige Überprüfungen und Audits sind entscheidend, um sicherzustellen, dass die Vorgaben der Normen eingehalten werden, die Systeme aktuell bleiben sowie die gewünschten Resultate erzielen und um Anpassungen vorzunehmen, wenn sich die Bedingungen ändern.
Fazit
Normen sind unverzichtbar, um die Qualität, Effizienz und Sicherheit in verschiedenen Bereichen und Unternehmen zu gewährleisten. Insbesondere im Risikomanagement, Business Continuity Management sowie Notfall- und Krisenmanagement sind Normen von großer Bedeutung. Ihre Anwendung bietet Organisationen einen klaren Rahmen, um Risiken zu minimieren und in schwierigen Zeiten handlungsfähig zu bleiben. Es ist daher ratsam, sich mit den relevanten Normen vertraut zu machen und sie aktiv in die Geschäftspraxis zu integrieren, um langfristigen Erfolg zu sichern. Immer angepasst an die Größe und Bedingungen des eigenen Unternehmens und der Unternehmensumwelt.
Foto: Canva + eigener Screenshot
